la nueva forma de
acompañar a las personas mayores
Escucha
activa
08/01/2025
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"Escucha Activa", el programa impulsado por el
Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires para acompañar a las
personas mayores, alcanzó más de 100.000 llamadas
provenientes de todo el país. Las conexiones sociales son de
vital importancia para nuestra vida. La soledad no deseada,
que ocurre cuando una persona percibe que sus vínculos
carecen de la frecuencia y calidad que desea, impacta
negativamente en la salud y el bienestar. Para abordar este
inconveniente se capacitó a operadores que atienden a las
personas que llaman a la línea 147, desde la ciudad, o al
0800-999-2727 desde el interior. La idea es dar a conocer las propuestas que la Ciudad
tiene para ofrecer a los vecinos de acuerdo a sus
intereses o necesidades.
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El principal objetivo de Escucha Activa es que las personas
mayores reciban acompañamiento afectivo que las ayude a
motivarse y estimularse, que las pueda orientar ante
determinadas situaciones y, fundamentalmente, que contribuya
a reducir la sensación de aislamiento que pueden tener
algunos mayores en esta etapa. |
De acuerdo a la primera encuesta realizada
post-pandemia por la Secretaría, el 70% de los porteños
mayores de 60 años expresa haber tenido sentimiento de
tristeza, mientras que el 56% lo hace de manera recurrente.
Con esta
iniciativa, la Ciudad es la primera jurisdicción del país en
poner en agenda de gestión las problemáticas asociadas al
bienestar emocional de dicho grupo etario.
“El aislamiento
social puede ser objetivo y subjetivo: sólo basta con sentirse
solo. Desde la Secretaría instalamos este tema y fomentamos el
acompañamiento físico, mental y social de las personas mayores
en esta etapa. Construir una ciudad amigable implica estar cerca
de quienes la habitan, fomentar la construcción de vínculos que
generen comunidad y promover la salud y el bienestar en todos
los ciclos de sus vidas”, apuntó Sofía Torroba, subsecretaria
para Personas Mayores.
¿Qué es la soledad
no deseada?
La soledad no deseada ocurre cuando una persona
percibe que sus vínculos carecen de la frecuencia, intensidad,
intimidad y calidad que quisiera. Se trata de una sensación
subjetiva de tener menor afecto y cercanía de lo deseado.
El aislamiento y
la soledad constituyen una problemática frecuente en la
sociedad, pero se presenta con más fuerza en las personas
mayores, quienes representan aproximadamente el 25% de la
población porteña, debido a que en esta etapa de la vida pueden
aparecer cambios que alteran las relaciones afectivas, la
composición del hogar y, sobre todo, la salud.
¿Qué es Escucha
Activa"
Escucha Activa
es un servicio de atención y acompañamiento emocional de las
personas mayores, que brinda un espacio de contención y
diálogo para quienes se sientan afectados por esta
situación.
Desde su
implementación en noviembre de 2022, el programa ha recibido
más de 100.000 llamados, con un promedio de 47.000 llamadas
al año.
El 62,29% de
las personas que se comunican son mujeres, mientras que el
36,41% son hombres. La edad promedio de los usuarios es 67
años, y la mayoría de los llamados provienen de las Comunas
13, 5 y 9 de la Ciudad.
Las llamadas
duran una media de 30 minutos, en los que se ofrece a las
personas mayores un espacio de conversación libre donde
pueden hablar sobre lo que deseen. Durante estas charlas,
también se brinda información sobre actividades y propuestas
disponibles en la Ciudad, adaptadas a los intereses de cada
persona.
Esta
iniciativa busca fomentar la motivación, reducir la
sensación de soledad y el aislamiento, y ofrecer orientación
en situaciones específicas.
¿Cómo
funciona Escucha Activa?
Escucha Activa
es un servicio gratuito con alcance nacional. Los
interesados pueden comunicarse al 147 desde la Ciudad
de Buenos Aires o al 0800-999-2727 desde cualquier punto
del país. Al seleccionar la opción Nº 5, de
lunes a viernes de 8 a 20 horas, serán atendidos por
operadores especialmente capacitados.
El objetivo
principal del programa es ofrecer acompañamiento afectivo,
estimular a las personas mayores y contribuir a mejorar su
calidad de vida.
Según Victoria
Morales Gorleri, Secretaria de Bienestar Integral de la
Ciudad, “Las personas mayores muchas veces pueden sentirse
excluidas de las conversaciones y los temas de actualidad,
un aislamiento que puede ser objetivo o subjetivo: sólo
basta con sentirse solo.
Con Escucha
Activa, la Ciudad reafirma su compromiso con el desarrollo
de políticas públicas inclusivas que promuevan el bienestar
emocional y la construcción de redes para las personas
mayores y su entorno”.
Carlos Davis
Fuente:
Pr
ensa
Secretaría de Bienestar
Integral del GCABA
