El Gobierno porteño
simplificó el acceso a la información
Trámites y
discapacidad
07/01/2025
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El Gobierno
porteño simplificó el acceso a la información relacionada
con los trámites de discapacidad. La iniciativa busca
mejorar la experiencia digital unificando los datos más
relevantes sobre programas, servicios, normativas,
beneficios y trámites relacionados a discapacidad. Se busca
la utilización de un lenguaje claro y accesible, tanto en la
web de la Ciudad de Buenos Aires como en Boti, el WhatsApp
de la Ciudad. La iniciativa se da en el marco del
Plan Integral de Discapacidad. Para acceder a todos los
contenidos solo hay que agendar a Boti (Whatsapp
11-5050-0147) y enviarle la palabra “Discapacidad”, o
acceder a la nueva web de la Ciudad en buenosaires.gob.ar/discapacidad.
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Así, en la web de la Ciudad, ahora es posible encontrar el
nuevo sitio BA
Discapacidad, más intuitivo y fácil de navegar.
La nueva página unifica toda la información relevante y
reduce a la mitad los pasos para concretar gestiones, además
de permitir un ahorro de tiempo con la reagrupación de más
de 20 trámites en categorías más intuitivas. |
BA Discapacidad incorpora también las especificaciones y
lineamientos de
Obelisco, el sistema de
diseño de código abierto del Gobierno de la Ciudad,
desarrollado para que las distintas áreas del GCBA y agentes
externos incorporen herramientas y componentes para acercar
a las personas una mejor experiencia digital. Cada
componente de este sistema está diseñado para que todos los
usuarios puedan interactuar con las interfaces de manera
simple y efectiva. El Sistema Obelisco pone el foco en la
accesibilidad, asegurando un servicio universal que incluye
a todas las personas y les ofrece una mejor navegación, a
través de etiquetas semánticas, contraste de colores,
descripciones adecuadas para elementos interactivos,
lectores de pantalla, entre otros recursos.
En la misma
línea, también es posible acceder a toda la información
sobre discapacidad a través de Boti, el WhatsApp de la
Ciudad que se encuentra a disposición de los vecinos, las 24
horas, los 365 días del año. Al escribirle “Discapacidad” al
11-5050-0147, el chatbot brinda, por ejemplo, información
sobre cómo tramitar el CUD (Certificado Único de
Discapacidad) y datos para acceder a beneficios como
la pensión por invalidez o trámites de vehículos: exenciones
en los pagos de VTV, TelePase e impuestos de patente.
Boti también
ofrece contenido relacionado a la reserva de estacionamiento
exclusivo y brinda información sobre trámites de salud, como
el préstamo de recursos ortopédicos, turnos de vacunación,
cobertura médica y deporte adaptado. Además, es posible
realizar, de forma sencilla y a través de WhatsApp,
denuncias por autos que obstaculizan rampas en cruces
peatonales.
Otras de las
opciones que brinda Boti son Educación accesible y Empleo,
que cuenta con información sobre el programa de apoyo que
provee un asistente personal como ayuda para la vida
independiente; Transporte, que permite acceder a tableros de
comunicación con símbolos que facilitan la comunicación en
colectivos, trenes, subtes y taxis; y Cultura, que brinda
detalles sobre espacios para hacer deporte, talleres de
arte, funciones de cine distendido, exposiciones, entre
otras actividades.
Para acceder a
todos los contenidos sobre discapacidad de la Ciudad, solo
hay que agendar a Boti en WhatsApp (11-5050-0147) y enviarle
la palabra “Discapacidad”. La nueva web en el sitio oficial
de la Ciudad es buenosaires.gob.ar/discapacidad.
Carlos Davis
Fuente:
Ministerio de Seguridad
GCABA
